理学療法士　江藤龍真

 

日常生活や仕事の中で、「相手にうまく気持ちが伝わらない」「何気ない一言で相手を傷つけてしまった」と感じたことはありませんか？人間関係を良好に保つためには、相手の気持ちや行動の背景にある心理を理解することが大切です。今回は、人間の心理について知り、日々のコミュニケーションに役立てる方法をご紹介します。

 

なぜ人間の心理を考えることが重要なのか

人間の心理を理解するということは、自分の心の状態に気づくことと、相手の気持ちを思いやることの両方が含まれます。心理を理解することには、大きく二つの意味があります。

１．怒りや苦しみなどの感情に振り回されず、落ち着いて行動できるようになる

自分の感情を客観的に捉えられるようになると、冷静な判断につながり、日常生活のストレスも軽減しやすくなります。

２．人間関係をより良くする

良好な人間関係は、私たちの幸福度にも大きく関わっています。相手の気持ちを考えながら接することで、誤解やすれ違いが減り、コミュニケーションが円滑になります。

 

仕事と日常生活で話し方を使い分ける

仕事で上司や同僚と話すときは、言葉を明確にすることが重要です。曖昧な表現は誤解を招くため、具体的に伝えましょう。また、事実と自分の意見を分けて話すことも大切です。さらに、話す順番を整理すると、より伝わりやすくなります。そのときに役立つのが、「PREP法」です。
P（Point）=結論

R（Reason）=理由

E(Example)=具体例

P（Point）=もう一度結論　　　という順番で話すと、内容がすっきり伝わりやすくなります。

一方、家族や友人との会話では、仕事のような「結果重視」よりも、共感する姿勢を大切にしましょう。相手の感情を言葉にして返したり、相槌を打ったりすることで、安心して話せる雰囲気が生まれます。また、「あなたはいつも……」と相手を主語にするのではなく、「私はこう感じた」と自分を主語にして伝える「アイメッセージ」も効果的です。会話では‘’聞く7割、話す3割‘’を意識し、まずは相手の話に耳を傾けてみましょう。